Авиационная компания «Ред Вингс» образовалась в 2007 году. Многие клиенты уже смогли оценить преимущества работы компании. В самолетах обустроены комфортные условия даже во время длительного перелета. Но поскольку компания отвечает за безопасность пассажиров, то разработаны требования, которые регламентируют условия перелета. В первую очередь правила регламентируют багаж, и условия его перевозки.
Нормы провоза ручной клади на крыльях Ред Вингс
Компания «Ред Вингс» предлагает клиентам два варианта перевозки багажа, который пригодится во время путешествия. Большую часть помещают в чемодан или сумку, которую сдают в специально отведенный отсек на самолете. Вещи, которые представляют ценность, или необходимы во время перелета пассажиры берут с собой в салон самолета. Но компания разработала правила, чтобы регламентировать перевозку ручной клади. Правила касаются не только вещей, который берут на борт самолета, но и размер и вес предметов.
Авиакомпания разрешает перевозить ручную кладь в установленном количестве. И количество рассчитывается от тарифа, который выбрал пассажир, когда покупал билет. Авиакомпания предлагает пять тарифов:
- «Лайт»;
- «Эконом»;
- «Стандарт»;
- «Базовый»;
- «Премиум Эконом».
Тарифы различаются по предоставляемым условиям, и уровню комфорта. Пассажиры берут багаж в соответствии с установленными нормами в тарифе.
| Тариф, который выбран при покупке билета | Место в багажном отделении | В багажном отсеке | Ручная кладь | ||||
| Вес | Суммарное значение показателей (длина – высота – ширина) | Вес | Длина | Высота | Ширина | ||
| «Лайт» | Не включен | — | — | 5 килограмм | 40 сантиметров | 30 сантиметров | 20 сантиметров |
| «Эконом» | Не включен | — | — | 5 килограмм | 40 сантиметров | 30 сантиметров | 20 сантиметров |
| «Стандарт» | 1 место | 23 килограмм | 158 | 5 килограмм | 40 сантиметров | 30 сантиметров | 20 сантиметров |
| «Базовый» | 2 места | 23 килограмм | 158 | 10 килограмм | 40 сантиметров | 30 сантиметров | 20 сантиметров |
| «Премиум Эконом» | 1 место | 23 килограмм | 158 | 10 килограмм | 40 сантиметров | 30 сантиметров | 20 сантиметров |
Правила перевозки багажа для детей
Многие пассажиры предпочитают путешествовать вместе с маленькими детьми. Логично, что детям нужны в поездке вещи. Компания с понимаем относиться к путешествиям с детьми, и поэтому установила правила перевозки багажа. Правила регламентируются багаж для ребенка старше двух лет. Младенцам, которые не занимают отдельного места, берут вещи родители, или сопровождающие лица. Для ребенка в багажном отделении рассчитано место, куда помещается 10 килограмм. Но параметры по сумме трех значений (длина – высота – ширина) не превышает 158 сантиметров. Вещи для ребенка сдаются в специально отведенное багажное отделение.
На борт самолета разрешено проносить детскую коляску, если устройство помогает довести ребенка до самолета. Детская коляска не учитывается при расчете багажа, и оплачивать перевозку не нужно. Если на борт берут спортивное оборудование для ребенка, например, велосипед, то докупается дополнительное место в багажном отделении по установленному в авиакомпании тарифу.
Групповой багаж
Авиакомпанию предусматривает особенные условия перевозки багажа, если принадлежит группе человек. Поездка совершается с одной установленной целью для всех участников группы. Пункт прибытия самолета, и остановки происходят в одном и том же месте. К таким группам относятся члены семьи, или коллеги, которые следуют в одно место. Багаж всех членов группы объединяют для перевозки на одном месте, если соответствует условиям. Вес багажа не превышает 30 килограмм. Если пассажиры планируют путешествовать группой, то условия выгодные, поскольку за перевозку багажа не вносится доплата за покупку дополнительного места.
Стоимость доплаты за перевес багажа
| Условия | Дополнительные условия | Если место куплено за три часа до вылета на внутренние рейсы | Если место куплено перед вылетом на внутренние рейсы | Если место куплено за три часа до вылета на международные рейсы | Если место куплено перед вылетом на международные рейсы |
| Покупка дополнительного места в багажном отделении | До 10 килограмм | От 499 до 999 рублей | 1599 рублей | 11 евро | 18 евро |
| От 10 до 23 килограмм | От 799 до 1399 рублей | 1999 рублей | 15 евро | 23 евро | |
| Перевес | От 23 до 32 кг | 2799 рублей | 4000 рублей | 30 евро | 45 евро |
| От 32 до 50 кг | 5599 рублей | 60 евро | |||
| Превышение суммы трех показателей (длина – высота – ширина) | Более 203 сантиметров | 1399 рублей | 16 евро | ||
Если пассажир намерен перевозить багаж, вес которого более 50 килограмм, то предварительно получается разрешение у представителей авиакомпании. Во время получения разрешения пассажир указывает причину необходимости перевозки крупногабаритного багажа, или приложить документы, которые дают право на перевоз.
Как оплатить сверхнормативный багаж?
Если пассажир предполагает перевезти багаж, который не входит в установленные нормы, то оплата вноситься несколькими способами. Все зависит от времени, когда пассажир осознал, что багаж не входит в норматив.
При выходе на посадку
Во время регистрации багажа, он проходит стандартную процедуру взвешивания. Если груз не вошел в норму, то пассажиру предлагают доплатить за перевеспо установленному тарифу. Оплата вносится непосредственно перед вылетом. Хотя, цена на покупку дополнительного места возрастает, если до рейса осталось менее 3 часов, поэтому разумней заранее планировать багажа, и оценивать габариты.
Онлайн
Если пассажир заранее понимает, что багаж не войдет по нормативам, то лучше подстраховаться, и купить дополнительное место для перевозки багажа. Таким образом экономятся не только деньги, но и время. Покупка дополнительного места проходит в онлайн режиме на официальном сайте компании. На сайте перейти в раздел с дополнительными услугами, и купить место.
Правила перевозки животных в Red Wings
В авиакомпании не запрещено брать животных в самолет. Но опять же действуют нормативы. В салон самолета допускаются питомцы, которые весят менее 8 килограмм. К массе добавляется и переноска для животного. Контейнер не превышает суммарного значения трех показателей (длина –высота – ширина) 115 сантиметров. Если животное больше указанных габаритов, то перевозка осуществляется только в багажном отделении. Для перелета владелец предъявляется ветеринарный паспорт в контроль. Переноска должна выдерживать животного, и быть комфортной для пребывания, дно выполнено из водонепроницаемого материала. Перевоз питомца оплачивается, если это не собака-поводырь, которая сопровождает пассажира. Во втором случае пассажир предъявляет документ.
Условия перевозки жидкости
Пассажиры могут взять в салон жидкие вещества в емкостях, объем которых не превышает 100 миллилитров, и запакованные в прозрачный пакет. Общий объем всех веществ не превышает 1 литра. В большем количестве разрешено перевозить только детское питание или необходимые для пассажира лекарства.
Перевозка музыкальных инструментов и горнолыжного инвентаря
Авиакомпания разрешает перевозить музыкальные инструменты по усмотрению пассажира. Если предмет ценный, и подходит под установленные в компании нормативы, то пассажир вправе взять музыкальный инструмент в салон самолета. Длина не превышает 55 сантиметров. Высота менее 40 сантиметров. Ширина не более 20 сантиметров. Если предмет ценный, и сдавать в багаж рискованно, то пассажиру остается докупить дополнительное место, чтобы не беспокоиться за сохранность инструмента. Пассажир покупает дополнительное место через колл-центр авиакомпании, или в офисах продаже билетов на самолеты. Если пассажир понял в аэропорту, что музыкальный инструмент не входит в установленные параметры, то там же доплачивается за провоз сверхнормативного груза непосредственно перед вылетом самолета. Если музыкальный инструмент неценный, или выдержит погрузку и перелет, лучше не переплачивать, и сдать в багажный отсек.
Перевозка спортивного инвентаря зависит от тарифа, выбранного пассажиром во время покупки билета. Для тарифов «Лат» и «Эконом» не предусмотрено место в багажном отделении, а значит, пассажир докупает дополнительное место за установленную авиакомпанией плату в соответствии с тарифом. Если билет куплен оп тарифам «Стандарт», «Базовы» или «Премиум Эконом», то пассажир вправе перевозить спортивное оборудование в багажном отделении, если вес инвентаря не превышает 23 килограмм. Плюс, что нормативы по суммарном значение трех показателей (длина — высота – ширина) не учитывается. В подобном случае пассажир бесплатно провозить спортивное оборудование, если нормы не превышены.
Что запрещено брать в самолет Ред Вингс?
Список предметов и веществ, которые запрещено перевозить:
- Любой вид оружия, в том числе огнестрельное, пневматическое или охотничье;
- Патроны для оружия;
- Вещества, которые способны воспламеняться, или взрываться;
- Фейерверки или сигнальные ракеты;
- Вещества, которые окисляются;
- Отбеливатели;
- Перекиси органического происхождения;
- Газы в сжатом или сжиженном состоянии;
- Радиоактивные, ядовитые или токсичные вещества;
- Едкие вещества, например, ртуть или кислота;
- Элементы батареек.
Ответственность Red Wings за повреждение или потерю багажа
Сотрудники авиакомпании внимательно относятся к багажу пассажиров, но иногда возникают ситуации, когда вещи пропадают, или портится внешний вид груза. Пассажир отдает багаж под ответственность авиакомпании, и поэтому вправе заявить о пропаже или порче багажа.
Если по прибытию на место назначение пассажир не досчитался чемодана, или другого предмета, который сдан в багажное отделение, то обратитесь за помощью к сотрудникам аэропорта. Пассажир пишет заявление о пропаже багажа, и вместе с сотрудниками составляет акт неприбытия на указанное место багажа. В каждом аэропорту открыта служба розыска багажа, которая и занимается поисками пропавшего чемодана или сумки. Если багаж нашелся, то сотрудники связываться с владельцами через номер телефона, который указывают в заявление о пропаже. Поисками багажа занимаются в течение 21 дня после написания заявления. Если багаж так и не нашелся, то пассажир пишет претензию в главный офис авиакомпании.
Если багаж прибыл на место назначения, то вещи испорчены во время перелета или погрузки, то пассажир составляет коммерческий акт. Заметите, что про ценные предметы пассажир говорит до начала перелета во время регистрации багажа, тогда сотрудники клеят на багаж значок о ценности багажа. К ценному багажу уделяют особенное внимание. Чтобы не произошло ошибки, багаж проверяют на наличие повреждений до того, как наклеить памятку о ценности багажа. Если после потери багаж так и не нашелся, пассажир пишет обращение в офис авиакомпании.
Адрес компании «Ред Вингс» : 119415 г. Москва, проспект Вернадского 41, строение 1, этаж 8, помещение 1, комната 25.
