Багаж и ручная кладь Пегас Флай тщательно контролируется внутренними нормативами компании. Это позволяет сбалансировать грузоподъемность транспорта и фактический вес груза, а также установить ограничения для его бесплатной транспортировки. Хотите узнать правила авиакомпании и избежать проблем в процессе посадки на рейс? Вся самая актуальная информация о нормах провоза – в нашей статье.
Нормы размеров и веса в Pegas Fly
Пассажирские авиаперевозки предусматривают как бесплатный, так и оплачиваемый провоз багажа. Определяет способ не только вес или количество единиц груза, но также направление полета и даже класс обслуживания. К примеру, тариф Эконом Лайт не предусматривает бесплатной транспортировки багажа, тогда как владельцы билетов Эконом Оптимум и Премиум имеют право на одно багажное место для перевозки груза весом до 20 кг.
Для пассажиров, летящих классом Комфорт предельный вес регистрируемой поклажи увеличивается до 30 кг. Так, авиабилет тарифа Оптимум предусматривает возможность провоза одного бесплатного места, Премиум позволяет провозить два.
Нормы чартерных направлений практически не отличаются от регулярных. Эконом-класс допускает транспортировку багажа весом до 10 кг, бизнес-класс – до 30 кг. При этом члены одной семьи могут консолидировать багаж при условии документального подтверждения родства.
Помимо регистрируемого груза, пассажирам можно брать на борт и ручную кладь. Положить сумку с соответствующей биркой необходимо под стоящее впереди кресло, над пассажирским местом можно размещать только легкие вещи – дамские сумочки или верхнюю одежду. Максимальный вес ручной клади регулируется нормами тарифного плана. Как правило, он ограничивается 10 кг. Определение веса и измерение габаритов, а также маркировка груза осуществляется при регистрации на посадку.
Багаж детей и новорожденных
Бесплатный провоз багажа доступен не только взрослым пассажирам, но и детям. Но если дети от двух до двенадцати лет, летящие с оформлением авиабилета, могут перевозить столько же багажа, как и взрослые, то малышам до двух лет без отдельного места доступны совершенно другие нормы – им разрешается использовать одно багажное место весом до 10 кг. Перевозка ручной клади новорожденными не предусмотрена.
Стоимость дополнительного багажа
Если габариты или вес багажа не соответствуют нормам провоза, пассажиру требуется забронировать, а после оплатить дополнительное место по тарифам, регламентированным авиакомпанией. Сделать это можно любым удобным способом — и на официальном сайте Пегас Флай, и на стойке регистрации непосредственно перед вылетом.
Существует несколько определений для груза, вес или размер которого не соответствует правилам, установленным компанией-перевозчиком:
- Сверхнормативный багаж. К нему относятся те вещи клиента, вес которых больше допустимой тарифным планом нормы. Стоимость такого груза подлежит перерасчету, если при отправлении пассажир предъявил меньшее количество багажа относительно уже оплаченного;
- Негабаритный багаж. Размеры подобного багажа превышают 203 см в сумме трех измерений. Одним из условий приема такой поклажи является наличие на ней креплений для присоединения к борту самолета;
- Тяжеловесный багаж. Таким грузом считаются личные вещи пассажира весом выше предельных 30 кг, но менее 50 кг.
Возможность перевозки таких видов груза зависит от ресурсов перевозчика. В случае, если транспортировка не была заранее оговорена с авиакомпанией, то клиенту могут отказать в оформлении и приеме багажа. На ограничения по весу и объему зарегистрированного багажа влияют и требования аэропорта назначения – если размер груза превышает допустимые рамки, авиакомпания может отказать в его приеме.
Другие правила перевозки багажа
Особого внимания заслуживают правила перевозки отдельных категорий вещей. К примеру, безвозмездно в качестве ручной клади пассажир может провозить:
- Сумки или рюкзаки;
- Верхнюю одежду или костюм, упакованный в портплед;
- Детскую люльку или сертифицированное удерживающее устройство (бустер) для детей до двух лет;
- Лекарства, диетическое или детское питание в объеме, необходимом на время полета;
- Предметы, облегчающие передвижение людям с ограничением двигательных функций (костыли, ходунки, кресло-коляску);
- Букет цветов и товары, купленные в магазинах Duty Free на территории аэропорта.
Также разрешенными для провоза в качестве ручной клади являются и предметы, требующие аккуратного обращения (как правило, они дополнительно оплачиваются клиентом по тарифу компании). В их числе:
- Аппаратура для фото- и видеосъемки;
- Хрупкие изделия из керамики, стекла или фарфора;
- Органы человека (к примеру, для трансплантации), образцы биологических материалов, ткани, кровь.
К запрещенным для транспортировки предметам относят газовые баллончики, легковоспламеняющиеся, токсичные и окисляющие вещества, чемоданы с кодовыми замками.
Кроме предметов, указанных в списке, правила авиакомпании выделяют определенные категории, перевозка которых ограничивается отдельным сводом правил. В их числе животные, музыкальные инструменты, спортивное оборудование.
Спортивный инвентарь
Правила авиакомпании Pegas Fly не запрещают перевозить спортивное оборудование, причем в норму бесплатной транспортировки входит один комплект снаряжения весом не более 20 кг (состав комплекта регламентируется перевозчиком). Это касается большинства спортивных аксессуаров, кроме легкоатлетических шестов и инвентаря, размеры и вес которого превышают верхнюю границу нормы.
Чтобы перевезти велосипед, необходимо закрепить руль, отсоединить педали и упаковать транспорт либо в бумажную коробку, либо в пленку, предотвращающую смещение вилки переднего колеса.
Музыкальные инструменты
Правила перевозки музыкальных инструментов на борту самолета определяет их упаковка:
- Гитары, виолончели и другие инструменты в жестком чехле перевозятся в багажном отсеке;
- Инструменты в мягком чехле подлежат транспортировке в салоне, если их величина не превышает 115 см в сумме трех измерений;
- При превышении допустимых размеров, для музыкального инструмента бронируется отдельное место.
Животные
Перевозить домашних животных и птиц на рейсах Пегас Флай разрешается только взрослым пассажирам, непосредственно в салоне самолета эконом-класса. При этом общий вес животного и клетки, в которой он находится, не должен быть выше 8 кг. Размеры переноски определяются правилами перевозчика, и составляют 60х35х20 см.
Служебные собаки и собаки-проводники, оказывающие помощь инвалидам, перевозятся бесплатно. Согласовать транспортировку животного с авиакомпанией стоит в момент оформления пассажирского билета, но не позже, чем за сутки до отправления самолета. Оплатить услугу перевозки необходимо не менее чем за два часа до вылета.
Жидкости
Ограничения на перевозку жидкостей в авиатранспорте распространяются по всей территории России. Их разрешается брать с собой в салон, но только в случае, если они расфасованы в тару объемом до 100 мл и надежно упакованы в один прозрачный пакет с «застежкой». Это правило распространяется не только на средства личной гигиены, но также на обычную воду или безалкогольные напитки.
Что делать, если багаж испорчен или утерян
Форс-мажоры, в том числе и забытые в самолете личные вещи – не редкость. При обнаружении утерянных предметов, они сохраняются в аэропорту на протяжении шести месяцев. Если же владелец не обратился к перевозчику, то по истечении этого срока вещи уничтожаются в соответствии правовым актам РФ.
В случае, если багаж был доставлен не в полном объеме или не был доставлен вовсе, пассажиру необходимо подойти к стойке «Lost & found» и в письменной форме составить акт с подробным описанием проблемы. После того, как груз будет найден, авиакомпания в обязательном порядке уведомит об этом заявителя и доставит пропажу в указанное клиентом место совершенно бесплатно. Требовать возмещения ущерба можно в случае, если багаж не найдется в течении 21 дня с даты подачи заявления.
Забытый зарегистрированный груз бесплатно хранится в аэропорту два дня, последующее время хранения возмещается владельцем багажа в соответствии ГК РФ. По прошествии шести месяцев такой груз уничтожается в порядке, обусловленном законодательными нормами РФ.
При обнаружении повреждения багажа клиент авиакомпании имеет полное право предъявить официальную претензию:
- В течение шести месяцев после получения груза при внутренней перевозке по территории РФ;
- В течение семи дней в случае международной перевозки.
Pegas Fly предоставляет качественное обслуживание и индивидуальный подход, однако требования к транспортировке багажа и ручной клади рейсами авиакомпании остаются неизменно строгими. Именно поэтому стоит внимательно относиться к заказу билета, выбору класса обслуживания и тарифного плана в соответствии потребностям и возможному перевесу.
